ZooService offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
Cliccando poi sulla voce "Carrello", situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
Per terminare l'acquisto il cliente potrà procedere cliccando su "Avanti alla cassa". A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l'ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell'ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l'indirizzo di spedizione e di invio del riassunto dell'ordine.
Procedendo nella penultima fase dell'ordine, il cliente visualizza una "Anteprima" dell'ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di spedizione.
Per completare l'ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su "Acquista".
2.
Le immagini dell'assortimento prodotti nel nostro shop online vanno intese come illustrazioni e non rappresentano un vincolo un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone "Acquista" invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
Il cliente riceve quindi una conferma automatica via e-mail della ricezione dell'ordine ("Conferma dell'ordine"). Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte di ZooService. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui ZooService invia la merce al cliente, confermandone l'evasione via e-mail ("Conferma di evasione dell'ordine") entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Se entro il suddetto termine il cliente non riceve alcuna conferma di evasione dell’ordine, il contratto con ZooService non può ritenersi concluso.
ZooService si riserva il diritto di rifiutare offerte di acquisto che possano apparire finalizzate alla rivendita dei prodotti per fini commerciali.
3.
La spedizione, se non diversamente riportato nell'offerta o nella descrizione del prodotto, richiede da 2 a 4 giorni lavorativi, in base all'indirizzo di spedizione. Tale intervallo inizia il giorno dopo la conclusione del contratto. Se il giorno ultimo cade di sabato, domenica o giorno festivo riconosciuto a livello nazionale nel Paese di consegna, l’intervallo si allunga automaticamente al giorno successivo.
Nel caso in cui ZooService, per problemi di rifornimento non imputabili all’azienda, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso ZooService informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovasse un prodotto sostitutivo o il cliente rifiutasse la consegna dell'articolo proposto, ZooService emetterà immediatamente il rimborso di quanto già corrisposto dal cliente.
